お湯が出ない!?まず確認すべきポイントと対処法をケース別に解説

使いたい！と思った時にお湯が出ないのは困りものです。それだけではなく、これから先の生活はどうなるのかと慌てますよね。突然のそんな事態で慌てないためにも、確認したい箇所を事前に把握しておきましょう。いくつかの確認すべきポイント、その対処法を解説していきます。

■ケース①：すべての蛇口からお湯が出ない

蛇口を捻ったのにお湯が出ない場合、まずは他の水回り設備でもお湯が出るかどうかを確認します。「すべての蛇口で水は出るけれどもお湯は出ない」という状況の場合は、ガスの供給に問題があるか、給湯器に異常が発生している可能性があるといえます。

• ガスがきていない

最近、震度5前後の地震が発生したことはありませんか？大きな揺れを感じたり、ガス漏れなどの異常があったりした場合には、ガスメーターの安全装置が作動し、ガスが止まっている可能性が考えられます。ガスメーターを確認し、もしランプが点滅していたら、それはガスが止まっている証拠。設置されている復帰ボタンを操作することで、お湯が出るようになることが多いです。

• 給湯器のエラーや故障

温度設定もきちんと「お湯」になっていたり、ガスメーターのランプが点滅していなかったりするケースでは、給湯器に何らかの異常が発生している可能性が高いといえます。給湯器のコンセントがきちんと入っているか、ブレーカーが落ちていないかを確認してください。給湯器のリモコン表示パネルにエラーが表示されている場合は、取扱説明書でエラー内容を確認します。指示どおりの復帰方法を試しても直らない場合には、メーカーに相談しましょう。
給湯器の設置から10年以上経過している場合は製品の寿命とも考えられますので、そろそろ交換を検討することをおすすめします。

■ケース②：一部の蛇口からのみお湯が出ない

「キッチンではお湯が出ないのに洗面所ではお湯が出る」など、一部の水回りでお湯が出ないというケースでは、水栓器具自体が故障していることも考えられます。

• 蛇口（混合水栓）の故障

キッチンやお風呂の蛇口は混合水栓である場合が多く、蛇口の操作で温度調節をするタイプの水栓となります。混合水栓では内部のバルブが故障してしまうと、湯水の調節をうまく行うことができなくなるのです。設置から10年以上経過している混合水栓で、なかなかお湯にならずに水のままの状態が続く場合には、混合水栓の故障かもしれません。自分で修理するのは難しいため、水道修理の専門業者に相談してみてください。

■ケース③：ガスが来ているのにお湯が出ない

ガスが来ているかどうか、キッチンのガスコンロを使って確認してみましょう。そこで「ガスが来ていることが確認できたのにお湯は出ない」という場合は給湯器のエラーや故障、もしくは水道に何かの異常が発生している可能性があります。

• 給湯器のエラーや故障

給湯器のエラーや故障が発生していないか、上記のケース①と同じ方法で確認し、対処法をお試しください。それでも解決しない場合は、水道修理の専門業者に相談しましょう。賃貸物件に住んでいる方の場合は、契約先の水道修理業者を紹介してもらうケースが多いので、まずは管理会社や大家さんに報告しましょう。

• 水道の異常

自宅にある他の蛇口だけでなく、可能であれば近くの公園の外水栓なども水が出るかどうか確認してみます。自宅のみならず近所でも水が出ない場合には、断水の状態にある可能性が高いでしょう。断水の場合には、インターネットなどで断水期間の確認をして終わるのを待ちます。

冬期であれば、給湯器内の水道管が凍結していることも考えられます。その場合はまずは給湯器の電源を切り、日中の気温で氷が溶けるのを待ちましょう。給水元栓が凍結している時は、タオルを巻きつけてぬるま湯を掛けながら溶かしていきます。水漏れがないか確認後、電源を入れましょう。

また、住宅内の水道をつかさどる大元の止水栓が閉まっていないかも確認する必要があります。キッチン専用の止水栓が設置されている場合もありますので、この機会にチェックしてみましょう。

「水もお湯も出ないという場合は、水道に何らかの異常が発生している可能性が高い」ということを心に留めておいてください。

■解決しない場合は専門業者に相談

「お湯が出ず、紹介されている確認方法や対処法を試したけれども、それでもお湯が出ない！」という場合は、水道修理の専門業者に相談するのがベストです。原因不明のままでは日常生活に支障が出てきますので、時間の節約のためにも専門業者に頼ることをおすすめします。

水道職人では「お湯が出ない！」「水すら出なくて困っている」といった水道に関するご相談にも対応いたします。忘れた頃にやってくる経年劣化による給水管の故障などにも柔軟に対応しておりますので、年中無休24時間体制の電話受付をぜひご利用ください。

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監修者

福田マネージャー

《略歴》

2018年に株式会社 N-Visionに入社し水道メンテナンス業務を行う。
業界歴は7年で現在年間600件ほどの対応を行う。つまり・水漏れのトラブル解決のプロフェッショナルです。
修理完了後も安心してご利用いただける環境づくりに努めております。
福岡県でつまり・水漏れでお困りでしたらふくおか水道職人にお任せください。