水栓番号とお客様番号って何？いつ使うもの？【矢野】

こんにちは、水道職人の矢野です。

令和6年1月4日から、福岡市で水道局アプリが開設されたことはご存じでしょうか？
福岡市水道局アプリでは、水道の使用開始手続きや水道料金の確認、水道料金のスマートフォン決済など、さまざまな便利機能が備わっています。

福岡市水道局アプリを使用するためには、水道のお客様番号が必要ですが、この水道のお客様番号についてご存じない人もいらっしゃるのではないでしょうか。

本記事では、水道のお客様番号と水栓番号の違いや確認方法について解説していきます。
どちらも水道に関する手続きに必要な番号のため、参考にしてみてください。

水道のお客様番号について

水道のお客様番号は、福岡市にお住いの契約者と水道を結びつけるための9桁の番号のことです。
水道のお客様番号は個人ごとに発番され、引っ越しに伴う水道の手続きや、水道の契約内容変更の際などに必要になります。

水栓番号について

水栓番号は需要家番号とも呼ばれています。
水栓番号は福岡市内の各世帯ごとに発番がされており、使用者に関する情報や水栓に関する情報など、給水をするための管理番号としての役割を担っています。

水道のお客様番号と同様に、水道の開栓・閉栓の手続きや、水道料金の支払方法変更の際に必要になる番号です。

水道のお客様番号と水栓番号の確認方法

水栓のお客様番号と、水栓番号はどこで確認することができるのでしょうか。
ここでは、それぞれの確認方法について解説します。

使用水量のお知らせ

2か月に1度、福岡市の水道局の局員が使用水道料の検診をしており、その際に使用水量のお知らせが発行されます。

使用水量のお知らせの上部には、水栓番号とマイページ登録用お客様番号という記載があるため、ここでどちらも確認することができます。

使用水量のお知らせはポストに投函されることがほとんどです。

水栓番号シール

水栓番号のシールは、玄関ドアの上部や水道メーターなどに貼られていることが多い、楕円形のステッカーです。
水栓番号シールのデザインは様々ですが、上部に水道、その下に水道番号が記載されているでしょう。

納入通知書

納入通知書は、圧着はがきもしくはロール紙で届きます。
どちらの場合も水道のお客様番号と水栓番号が上部に記載されています。

納入通知書は口座振替の設定をされている家庭には届きませんが、口座振替通知書（水道料金等振替済通知書）が届く自治体の場合、口座振替通知書で水道のお客様番号の確認ができるでしょう。

福岡市では発行がされていますが、一部の自治体では発行が廃止となっているため、福岡市に引っ越し予定の人で現在福岡市外にお住まいの人は、詳しくは自治体窓口までお問い合わせください。
福岡市内間での引っ越しの場合、水道料金の支払方法は引き継がれるので、手続きなどは不要です。

領収書

水道料金の領収書でも水道のお客様番号と水栓番号を確認することができます。
ただし、両方の表記があるわけではない点には、注意が必要です。
水栓番号の表示が見当たらないときには、お客様番号という欄を確認してみてください。

水道及び下水道使用申込書

新居に引っ越してすぐの場合、水道及び下水道使用申込書でも水道のお客様番号の確認ができます。
水道及び下水道使用申込書はポストに投函されるため、新居に引っ越したときにはポストを見るようにしましょう。

各種問い合わせ窓口

水道局や水道局お客様センター、自治体など、お住まいの地域の水道を管轄している各種窓口で、水道のお客様番号を確認することができます。
営業日や営業時間がそれぞれ異なるため、電話をする前にホームページなどで受付時間を確認することがおすすめです。

水道のお客様番号と水栓番号が必要な場面

新居に引っ越した後、水道を使えるようにするためには、水道局に水道の開栓をしてもらう必要があります。
退去をするときには、水道局に水道の閉栓をしてもらい、水道を使用できないようにしてもらってください。
このときどちらの場合にも、手続きには原則水道のお客様番号か、水栓番号が必要になります。
また、新居の形態によっては開栓や閉栓に立会いが必要になることもあるため、確認をしてください。

長期間家を空けるときの水道使用中止の手続きや、名義変更などの手続きにも、水道のお客様番号や水栓番号が必要となるため、事前に調べておくことをおすすめします。

新居に引っ越してすぐに水が出ない場合、水道の開栓依頼が漏れている可能性が考えられるため、水道局に連絡をして確認をしてください。

福岡市では水道局アプリが導入されています。
福岡市水道局アプリをお手持ちのスマートフォンにダウンロードすることで、アプリからも簡単に水道使用開始・使用中止の手続きや、支払方法の変更を行うことができます。

福岡市が提供している福岡市水道局アプリの詳細については、福岡市水道局のホームページをご参照ください。

参考：福岡市水道局＞福岡市水道局アプリ

まとめ

水道のお客様番号と水栓番号の確認方法は複数ありますが、新居の情報は書類などで確認をすることができません。
水道の開栓手続きは水道のお客様番号や水栓番号がなくてもできる可能性があるため、心配ごとや不安がある場合には各種問い合わせ窓口に連絡をしてみましょう。

新居に引っ越した後は、蛇口を回して水道が出るかの確認をしてください。
水道の開栓手続きが済んでいるのに水が出ないときは、止水栓が閉まっている可能性があるため、止水栓の確認をしましょう。
止水栓も開いている場合、何かしらの水道トラブルが起こっている可能性が考えられます。

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監修者

福田マネージャー

《略歴》

2018年に株式会社 N-Visionに入社し水道メンテナンス業務を行う。
業界歴は7年で現在年間600件ほどの対応を行う。つまり・水漏れのトラブル解決のプロフェッショナルです。
修理完了後も安心してご利用いただける環境づくりに努めております。
福岡県でつまり・水漏れでお困りでしたらふくおか水道職人にお任せください。