給湯器の故障？症状別の原因と対処法｜10年以上は修理より交換がお得

入浴や料理など、使用しない日はほとんどない「給湯器」。突然お湯が出なくなるといったトラブルが発生したら、それは給湯器が故障しているのかもしれません。今回は、給湯器に現れやすい異常と、その対処法を解説していきます。

■給湯器の故障？症状別の原因と対処法

給湯器にこんなトラブルが現れたら要注意です。落ち着いて、適切な対処をしていきましょう。

1.お湯が出ない
冬期にお湯が出なくなった場合は、給湯器の配管が凍結していることも考えられます。給湯器の配管には水が溜まっていて、あまりの寒さでそれが凍結してしまうと、配管が破損することもありますので注意したいところです。破損個所によっては修理が必要となります。
配管の凍結が疑われる場合は、ガス栓を一旦閉め、給湯器の電源はそのままにリモコンのみオフにします。日中の気温上昇により、配管の凍結が自然解凍するのを待ちましょう。大抵のケースでは、1～2日でお湯が出るようになります。焦るあまり、配管に熱湯をかけると、配管の破裂に繋がることもありますのでやめましょう。

2.お湯がぬるい
給水栓やガス栓が全開になっていないと、お湯の温度調整がうまくいかず、お湯がぬるくなってしまいます。両方を確認して全開にしましょう。循環フィルターに設置されているフィルターが汚れていると、お湯を堰き止めてしまい、ぬるいお湯しか出なくなることも。この場合にはフィルター掃除で解決します。
これらの対処でも症状が改善されない場合には、お湯の温度を調整する装置「サーモスタット」の不具合が疑われますので、専門業者へ修理を依頼するか、給湯器本体の交換となることもあります。

3.追い焚きができない
循環式追い焚き機能が付いている給湯器の場合、浴槽の残り湯が一定量以上必要で、この一定量は給湯器の機種によって異なります。浴槽にお湯が張られているかどうか、取扱説明書で追い焚きに必要な湯量を確認してください。
循環フィルターが詰まっている、追い焚きポンプの呼び出し水が不足しているといった場合にも、追い焚きができないことがあります。フィルターは掃除し、浴槽に水を貯めることで呼び水を増やしましょう。

4.お湯も出ない・追い焚きもできない
お湯が出ず、追い炊きもできない場合は、地震などの何らかの理由によりガスメーターが止まっていることも考えられます。復帰させるにはまず、家中のガス機器を止め、リモコンの電源スイッチ、電源プラグもオフにしましょう。そのうえで、ガスメーターの復帰ボタン（黒キャップ）を左に回して外し、復帰ボタンをゆっくり一押しします。赤ランプの点滅を待ち、黒キャップを戻して3分待てば、ガスの復帰作業は完了です。

5.リモコンにエラーコードが表示されている
もしリモコンのパネル上に何らかの英数字が表示されていたら、エラー表示です。取扱説明書でエラーコードに値するトラブル内容を確認し、指示された対処法を試してください。それでもわからない、直らないという場合には、メーカーへ問い合わせるか、専門業者へ相談することになります。

6.異音がする
給湯器内ではガスや水を扱うため、正常運転時でもさまざまな音が聞こえてきます。聞き慣れない、いつもと異なる音が聞こえた場合には、故障の可能性が高いです。火災など事故につながる前に、修理業者に相談するようにしてください。

7.給湯器から煙が出ている
通常は給湯器が運転中でも煙は出ません。黒い煙が出ていたら、不完全燃焼を起こしていると考えられますので、そのまま使い続けるのは危険です。使用を中断し、修理業者へすぐに相談することをおすすめします。

■修理できない場合は早めに業者に依頼を

ご紹介した対処法を試したり、修理したりしても給湯器の症状が改善されない場合には、修理業者に依頼しましょう。台風がやってくる秋、凍結する恐れがある冬などは、給湯器が故障しやすい季節です。特にこの時期は修理依頼も増え混み合いますので、少しでもおかしいと思ったら、早めに修理依頼をしたほうがいいでしょう。毎日使う設備だからこそ、早めの相談で一日でも早く日常生活を復帰させたいものです。

■給湯器の寿命（耐用年数）は約10年

給湯器には一定年数のメーカー保証が付いていますが、本体や配管の寿命は10年と設定されていることをご存知でしょうか？保証期間内の修理はそのケースにより無償となることも多いですが、設置から10年以上経過している場合には、新しいものに交換する方がお得なケースもあります。10年の間に給湯器の機能も進歩し、ランニングコストもお安く済むようになっていることが多いからです。

毎日使う給湯器がうまく作動しなくなってしまったら、まずはガスメーターが止まっていないか確認し、ご紹介した方法をお試しください。弊社では、突然の給湯器トラブルにも24時間体制でご相談を電話受付、年中無休で営業しております！

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監修者

福田マネージャー

《略歴》

2018年に株式会社 N-Visionに入社し水道メンテナンス業務を行う。
業界歴は7年で現在年間600件ほどの対応を行う。つまり・水漏れのトラブル解決のプロフェッショナルです。
修理完了後も安心してご利用いただける環境づくりに努めております。
福岡県でつまり・水漏れでお困りでしたらふくおか水道職人にお任せください。